Köp
För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi bekräftar köpet genom orderbekräftelsen som automatiskt skickas till angiven e-postadress efter godkänd betalning. Vi polisanmäler alla bedrägerier.

Orderbekräftelse
När vi mottagit din Silvogrambeställning får du en bekräftelse via e-post med information om ordern. Kontrollera så att allt ser ut att stämma. Orderbekräftelsen är ditt kvitto och fungerar som garantibevis vid eventuell reklamation. Spara därför orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med oss. Ingen information om ditt köp följer med i silvogramförsändelsen till mottagaren.  

Leveransvillkor
Vid beställningar gjorda innan kl 15.00 levereras gåvan senast 3 dagar efter att du gjorde din beställning. Beställningar gjorda efter kl 15.00 får 4 dagars leveranstid. Vi märker alltid förpackningen med ditt önskemål om leveransdag, tex "Öppnas 11/4" ifall Silvogrammet är framme en dag innan önskat datum. Om du angett ett senare leveransdatum sker leveransen till mottagaren efter ditt önskemål. Silvogrammet postas alltid 2 dagar före, önskad leveransdag, för att nå mottagaren på önskat datum. Vi reserverar oss dock för eventuella förseningar pga. störningar via postens distributionsnät som ligger utanför vår kontroll.

Normala leveranstider:
Beställt Silvogram på måndag innan kl 15.00 – levereras till mottagare på torsdag
Beställt Silvogram på tisdag innan kl 15.00 – levereras till mottagare på fredag
Beställt Silvogram på onsdag innan kl 15.00 – levereras till mottagare på måndag
Beställt Silvogram på torsdag innan kl 15.00 – levereras till mottagare på tisdag
Beställt Silvogram på fredag/lördag/söndag – levereras till mottagare på onsdag

Leveranssätt
Vi skickar samtliga beställningar som 1:a klass brev via Posten, vilket innebär att mottagaren av försändelsen får hem smycket direkt i brevlådan. Vid ordervärde över 1 500 kronor skickar vi försändelsen rekommenderat. Då får mottagaren av Silvogrammet hem en avi och får hämta paketet på närmaste utlämningsställe. Detta helt utan extra kostnad.

Felaktiga adressuppgifter
Vi ersätter inte bortkomna paket som beror på att felaktig eller ofullständig adress lämnats.

Pris
Samtliga priser är i SEK och inklusive moms (25%). Det pris som produkten har vid beställningsdatum är det som gäller. Priserna på produkterna är styckpriser om inget annat anges.

Silvogramavgift
Silvogramavgiften är 99:-, per Silvogram. 1 mottagare = 99 kr, 2 mottagare = 198 kr osv. Avgiften tillkommer i kassan och är inte inräknad i produktpriset.

Leverans av Silvogram till utlandet
Vid leverans till utlandet kan vi inte garantera leveransdagen och 3 dagars leverans gäller inte i dessa fall.
Alla utlandsförsändelser postas efter ditt önskemål antingen direkt för så snabb leverans som
möjligt eller, om du är ute i god tid, i rimlig tid innan för att hamna så nära ditt önskade datum.

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
När du registrerar dig som kund godkänner du att uppgifterna registreras och används av byEmSo AB. Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister. Vi garanterar att informationen inte lämnas ut till andra företag eller att den säljs vidare. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller be om att de ska tas bort. 

Betalning via betalkort/bank (0 kr)
Betalning sker i förskott med kort (VISA eller Mastercard) eller genom direktbetalning via bank. Vi samarbetar med Payer som sedan 1997 har erbjudit säkra betaltjänster för e-handel och är ett av de ledande företagen inom betaltjänster i Norden. Payer använder sig av unika verktyg för att stärka betalsäkerheten och förhindra bedrägerier. Du som kund kan genom vår betallösning känna dig både trygg och säker. Vid betalning sker all överföring krypterat via SSL-sidor och 3D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Alla betalningar är avgiftsfria.

Betalning via faktura (29 kr)
Betalningsvillkor 14 dagar från fakturadatum. Faktureringsavgift på 29 kronor tillkommer. Fakturan skickas till din folkbokföringsadress. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på f n 50 kr enligt gällande lag samt dröjsmålsränta. Om betalning mot faktura inte godkänns online erbjuds du automatiskt möjligheten att handla via betalkort eller bank. 

Ångerrätt
Som kund har du ångerrätt på köpet. Ångerrätten gäller 14 dagar från det att mottagaren mottagit varan.

Returer
Vid eventuell retur kontakta alltid oss via info(a)silvogram.se. Detta för att du behöver få ett returnummer. Smycket som returneras skall vara helt oanvänt och skickas i sin originalförpackning tillsammans med ifylld retursedel (som vi skickar). Efter att vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi varans värde. Detsamma gäller om du hunnit betala din faktura. I annat fall krediteras alternativt annulleras fakturan beroende på vad som returneras. Vi meddelar eventuellt nytt belopp att betala. Kostnaden för returen står du som kund för, med undantag för reklamationer (se separat rubrik). Dessutom ligger ansvaret på dig som kund att varan kommer fram och är oskadad. Vi löser inte ut returer som skickas som postförskott.

Reklamationer
Skulle smycket vara felaktigt eller skadat ber vi dig att omgående kontakta oss via info(a)silvogram.se. Vi ersätter direkta fabrikationsfel dvs uppenbara kvalitetsfel. Rätten att reklamera gäller dock inte om felet på smycket beror på felaktig användning, normalt slitage eller annan yttre påverkan. Vid reklamation ska ordersedeln från köpet bifogas.

Övrigt
Vill du annullera din order är detta möjligt så länge den inte är packad eller skickad ifrån oss. Kontakta oss direkt på info(a)silvogram.se.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för prissättning som är uppenbart felaktig. Om någon vara mot förmodan skulle vara tillfälligt slut/utgått informerar vi dig via mail inom 24 timmar från beställning.
Vi arbetar för att ge dig så snabb service som möjligt. Vårt mål är att du som kund ska få svar inom 24 timmar.

Villkoren gäller from 2013-02-01

Silvogram.se ägs och drivs av byEmSo AB med organisatiosnummer: 556833-1010. Företaget innehar F-skatt.